Tante leentje op 04 december 2023 over Decodump in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft retro behang besteld, maar was teleurgesteld over de kleur bij ontvangst. Na het retourneren van het behang heeft de klant geen reactie ontvangen van Decodump, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail.
Ik heb retro behang besteld. Bij ontvangst was de kleur, helaas, niet wat ik verwacht had. Ik heb gebeld en kon het behang terug sturen. Daarna niets meer gehoord. Gebeld krijg ik een vage voicemail. Verschillende mails gestuurd. Geen reactie.
Ik wil mijn geld retour van het teruggezonden behang zoals beloofd wordt door Decodump.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Tante leentje
2 jaren geleden - Ik heb gesproken met de Mevrouw van Decodump. Ik heb inmiddels mijn geld terug gekregen. Ze waren met vakantie vertelde ze. Ik ben blij dat het is opgelost.
Reactie van de melder van de klacht Tante leentje
2 jaren geleden - Ik heb mijn geld terug gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
