Klacht: post nl heeft gisteren mijn pakje NIET geleverd

Liziane Luyckx op 20 oktober 2022 over BeeZ in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf BeeZ
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant van BeeZ meldt dat zijn pakket, dat op 19 oktober om 14:23 geleverd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks een bevestigingsmail om 14:28 is er geen pakket of afleveringsbriefje ontvangen. De klant vraagt zich af waar het pakket zich bevindt, aangezien de betaling al is gedaan en hij denkt dat de fout niet bij BeeZ ligt.

Mijn Klacht:

mijn pakje zou geleverd zijn op 19 oktober om 14uur23,ik heb een mail ontvangen om 14uur28. maar geen pakje gezien of een briefje in de bus waar het zou kunnen geleverd zijn. het ordernummer is 28720 . Ik zou dus willen weten waar mijn pakje nu is, en het is ook betaald. ik denk niet dat het BeeZ.NL zijn fout is.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik vandaag mijn pakje ontvangen of ten laatste morgen, en ik ga het geen twee maal betalen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BeeZ

Reactie van de melder van de klacht Liziane Luyckx

3 jaren geleden - Geachte, Ondertussen zijn mijn pakjes terecht ,zij waren afgeleverd in een verkeerde straat maar op dezelfde nummer. De bewoners van dit adres hebben persoonlijk de pakjes zojuist bezorgd. Dus ligt de fout bij post.nl. Eind goed al goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BeeZ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liziane Luyckx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM