Klacht: Afschrijving zonder toestemming

alwinzaal op 14 januari 2021 over Bedrijfopzoeken.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

meneer gesproken en meneer was in de war met een ander bedrijf en heeft excuses aangeboden voor de verwarring oplossing we hebben gevraagd of meneer de klacht kon verwijderen. Meneer gaat kijken of hij bij de juiste instantie zijn klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2021

Een gebruiker heeft onterecht twee keer een bedrag van 7,99 euro van zijn rekening zien afgeschreven worden door Bedrijfopzoeken.nl, zonder dat er een machtiging was verleend. De bedragen zijn inmiddels teruggeboekt en de klager vraagt om het bedrijf uit de bestanden te verwijderen. Na herhaaldelijk indienen van de klacht zonder reactie, overweegt de klager juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Zowel in december 2020 als in januari 2021 (13-1)werd er a.h.v. rek.nrNL44ABNA0428063969 7,99 euro van mijn rekening afgetrokken!
Er is bij ons weten geen machtiging verleend om dit bedrag van onze rekening af te halen! Deze bedragen zijn teruggeboekt!
Met nadruk:
Wie is dit bedrijf en schrap dit uit jullie bestand!
Dit is de 2e achtereenvolgende dag dat klacht ingezonden is vervolgens niet behandeld, en dat de klacht opnieuw verzonden word!
Neem deze klacht svp serieus, bij 3e keer word overwogen een rechtelijke gang in werking te stellen

Gewenste Oplossing:

Graag antwoord en stopzetten van deze machtiging!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bedrijfopzoeken.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bedrijfopzoeken.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedrijfopzoeken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedrijfopzoeken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bedrijfopzoeken.nl

Heeft op 23 maart 2021 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

meneer gesproken en meneer was in de war met een ander bedrijf en heeft excuses aangeboden voor de verwarring oplossing we hebben gevraagd of meneer de klacht kon verwijderen. Meneer gaat kijken of hij bij de juiste instantie zijn klacht opnieuw kan indienen en wij hopen dat bij deze onze klacht is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door alwinzaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM