Klacht: Bedrijf levert niet en doet loze beloftes

Opgelich54321 op 11 juni 2019 over Raven Hengelsport in de categorie Watersport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Raven Hengelsport has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Watersport
Status Open
Datum 11 juni 2019

Een klant van Raven Hengelsport heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn bestelling, die op 25 mei 2019 zou plaatsvinden. Na meerdere e-mails en telefoontjes, waarin beloftes werden gedaan over de levering, ontving de klant uiteindelijk slechts de helft van de bestelling, ondanks dringende verzoeken om de volledige levering op tijd te ontvangen voor een visvakantie. De klant adviseert anderen om niet bij dit bedrijf te bestellen vanwege de slechte service en het niet nakomen van afspraken.

Mijn Klacht:

25-05-19 zou mijn bestelling worden geleverd maar er kwam niets. 2x gemaild maar geen reactie, e-mails worden tot op heden volledig genegeerd. Gebeld en beloofd dat de spullen zouden komen. Weer niets dus week later weer gebeld en weer levering beloofd. Zaterdag eindelijk een pakket binnen, zit maar de helft in. Al diverse keren duidelijk gemaakt dat wij de spullen uiterlijk vandaag moesten hebben i.v.m. morgen op visvakantie maar Raven heeft hier gewoon schijt aan ondanks dat ze beloofden dat er in eerste instantie op 25-05, dus ruim op tijd, geleverd zou worden. Bestel hier nooit want leveren doen ze niet

Gewenste Oplossing:

Dat de spullen op tijd geleverd zouden worden. 25-05 al dus een beetje uitloop eventueel geen probleem maar nu moeten wij morgen zonder spullen op visvakantie met dank aan Raven. Tevens is het zwaar onbeschoft dat e-mails worden genegeerd en dat er aan de telefoon loze beloftes worden gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Raven Hengelsport over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM