Verkeerde matrassen geleverd van mindere kwaliteit

Question

Ik heb twee german cool touch matrassen besteld waarvan 1 medium hard en 1 hard en heb geleverd gekregen twee identieke matrassen van matista van mindere kwaliteit. Ik zou hr 55 geleverd moeten krijgen en krijg hr 44 (kwaliteit koudschuim). en ik heb een 7 comfortzones besteld en krijg 5 comfortzones. Ik heb inmiddels drie keer via de klachtenprocedure mijn klacht ingediend en alleen bij de eerste keer kreeg ik een automatische replay. In de voorwaarden staat dat bij klachten binnen twee werkdagen contact wordt opgenomen. Ik wacht inmiddels al een maand.

Bedmaster.nl · Accepted Answer

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite  gekost. 
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden. 
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

Klacht: Verkeerde matrassen geleverd van mindere kwaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bedmaster.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerde matrassen geleverd van mindere kwaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bedmaster.nl

Vergelijkbare klachten in Beddenketens