Mijn Klacht:
Na bestelling van een topmatras bij dit bedrijf werd een matras van verkeerde afmetingen geleverd. Aangezien dit matras helemaal niet op ons bed paste heb ik direct contact opgenomen om dit te melden. De persoon aan de telefoon die totaal niet klantvriendelijke was, vroeg om foto’s te sturen van de het matras, de twee stickers (verschillende maten matras) met afmetingen er op. Dit heb ik direct na het telefoon gesprek gedaan. Nu, na verschillende telefoongesprekken te hebben gevoerd en inmiddels al meer dan een week verder te zijn, hebben ze nog steeds geen oplossing en het lijkt er ook op dat deze er niet gaat komen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat het geleverde matras zeer spoedig wordt opgehaald en wordt vervangen door het bestelde matras met de juiste afmetingen. Zo niet, dan geld terug.
