Mijn Klacht:
Na het winnen van een bed(boxspring) gaan de matrassen na 4 maanden pluizen. De BAAS komt op dinsdag kijken en beloofd dat er donderdag topmatrassen komen van de BESTE kwaliteit, als WIJ de matrassen omdraaien. Er komt donderdag helemaal niemand en ik zit maanden te bellen zonder dat je te woord wordt gestaan omdat er een bandje draait. In januari komen er andere matrassen en weken later een 2 persoons topmatras van GEWELDIGE kwaliteit, waar wij helaas niets aan hebben omdat we 1 persoons matrassen nodig hebben vanwege onze gezondheidsklachten. De topmatrassen hebben absoluut niet de kwaliteit van de grote 2 persoons topper. Deze zijn hooguit 4 cm dik en zeer slap en geen topmatras zoals was beloofd door de BAAS op 14 oktober. Na weken worden onze matrassen opgehaald en voorzien van nieuwe tijk aan beide zijden. De nieuwe hebben we bijna niet gebruikt(grote dikke dekbed op gelegd) en kunnen zo verkocht worden. De topmatrassen blijven 2 matrasjes die net zo dik zijn als matrasjes uit een sportschool(5cm dik en absoluut geen TOP kwaliteit zoals was beloofd). Dan blijft ook onze telefoonrekening over. De provider wil geen papieren zenden over al deze maanden van bellen naar Bedmaster. Bedmaster vindt zelf dat hij genoeg heeft gedaan mij als ik over de telefoonrekening begin. Hij vindt dat hij genoeg heeft gedaan door het leveren van een 2 persoons boxspring als prijs en wil niets horen over de rekening.. Als ik hem WEER zie op Facebook vraag ik hem of hij weer bedden gaat verloten. Hij wordt boos op mij, maar hij vergeet dat dit zijn eigen schuld is geweest. Als hij die donderdag 16 oktober topmatrasjes had geleverd op dan zou er niets aan de hand zijn, maar ik heb enorm veel geld betaald aan het bellen voor datgene wat ik heb gewonnen bij Bedmaster. Ik heb geen haatgevoelens tegen Bedmaster, maar ik wil mijn rekening betaald hebben. We kunnen hier toch gewoon over praten!!!, maar zonder papieren van de provider doet Bedmaster niets!!
Gewenste Oplossing:
Betalen van een bedrag voor de telefoon rekening waar wij BEIDEN mee akkoord gaan. en het wisselen van de matrasjes voor TOP, topmatrassen. Daarna kan ik reclame maken voor een bedrijf wat zijn beloftes nakomt. Ik heb begrepen dat dit alles is veroorzaakt door de afwezigheid van de baas die bij ons thuis is geweest op 14 oktober. Na die datum was de BAAS namelijk ALTIJD afwezig.
