Klacht: Topmatras scheur op de naad

Micha38 op 27 september 2013 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bedmaster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Categorie Beddenketens
Status Opgelost
Datum 27 september 2013

Na het ontvangen van een nieuwe topmatras van Bedmaster.nl, die in juli 2013 werd geleverd, begon deze eind augustus opnieuw te scheuren. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen via e-mail en chat, maar ontving geen reactie of oplossing, wat leidde tot frustratie en het gevoel bedrogen te zijn. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Na veel mailen en herhalen heb ik een nieuwe topmatras van de boxspring milano gekregen van bedmaster. Dit was afgelopen juli 2013. Vorige maand (eind augustus) begon de nieuwe topmatras weer te scheuren op de naad. Ik weer contact opnemen per mail een week later niks horen dus per chat geprobeerd. Een meneer zei dat ze het bericht hadden ontvangen en ik dezelfde dag nog een mail zou terug krijgen voor de oplossing. Nu is het al een week later en niks ontvangen. De chatfunctie bij bedmaster doet het ook niet meer. Ik voel me bedrogen. Bedmaster wat moet je ermee.

Gewenste Oplossing:

Nieuw en goede kwaliteit topmatras van Milano. Geen crap spul wat na een maand weer gaat scheuren op de naad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bedmaster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bedmaster.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM