Klacht: steeds weer een afzegging

llourens1980 op 04 oktober 2012 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bedmaster.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten. We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost. Als u goed op...

Categorie Beddenketens
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Na de bestelling van een bed bij Bedmaster.nl heeft de klant te maken gehad met meerdere vertragingen en afzeggingen van de levering. Oorspronkelijk zou het bed na drie weken geleverd worden, maar door verschillende problemen, waaronder een defecte vrachtauto en een mogelijk verkeerd geleverde bestelling, is de levering meermaals uitgesteld. De klant hoopt dat de levering nu eindelijk doorgaat zonder verdere afmeldingen.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat wij een dikke 5 weken geleden ons bed hebben besteld, na 3 weken zou ons bed geleverd worden, maar dat werd vertraagt doordat er veel mensen waren die op de aanbieding in waren gegaan van de milano boxspring, een week later zouden ze hem leveren maar dat ging ook niet door omdat de vrachtauto kapot was waar ons bed in zat, weer een week later zouden ze hem weer leveren en nou schijnt het bed niet compleet te zijn, en dan krijg je over de telefoon te horen dat ons bed waarschijnlijk aan een andere klant is geleverd, ze zeggen nou dat het bed volgende week geleverd word, ik hoop dat we dan niet weer een afmelding krijgen!

Gewenste Oplossing:

dat ons bed zo snel mogelijk wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen

Bedmaster.nl

Heeft op 05 november 2012 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM