Terug

Klacht: LEUGENAARS van bedmaster

jenskemna op 08 oktober 2012 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bedmaster.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten. We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost. Als u goed op...

Bedrijf Bedmaster.nl
Categorie Beddenketens
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Een klant van Bedmaster.nl heeft een klacht ingediend over de levering van een verkeerde boxspring, waarbij het model Oslo in plaats van Milano is geleverd. Tijdens een telefoongesprek met Bedmaster werd de klant onjuist geïnformeerd dat beide modellen hetzelfde zijn, wat later door Groupon werd tegengesproken. Daarnaast ervaart de klant dat Bedmaster afspraken niet nakomt, zoals het terugbellen.

Mijn Klacht:

Vrijdag 5 oktober heb ik al een klacht geplaatst (verkeerde boxspring geleverd; namelijk Oslo ipv Milano), maar daar kan nu een klacht bovenop.

Toen ik vanochtend belde met Bedmaster om te zeggen dat er een verkeerd model boxspring geleverd is, werd mij voorgelogen dat Milano en Oslo hetzelfde zijn. Enkel om “marketingtechnische redenen” is het bed verkocht als Milano, terwijl het eigenlijk een Oslo is.
Hierop heb ik Groupon gebeld om dit te checken. Wat blijkt? Dit is gewoon gelogen. Ik hoor uiteraard gewoon een Milano te krijgen.

Ik wil alle mensen die een bed bij bedmaster besteld hebben daarom waarschuwen: let op het model dat geleverd wordt, voordat je belazerd wordt.

Verder komt Bedmaster afspraken niet na. Zo beloven ze meerdere malen terug te bellen terwijl ze dit niet doen, levertijden kunnen met een bak zout genomen worden en het personeel is onprofessioneel.

Ik ben er helemaal klaar mee. Ik cancel mijn aankoop en eis mijn geld terug.
Hopelijk doen meer mensen dit voordat zij belazerd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bedmaster.nl

Heeft op 10 april 2013 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bedmaster.nl

Alle klachten over Bedmaster.nl →

Vergelijkbare klachten in Beddenketens

Alle klachten in Beddenketens →
Meld uw Klacht over Bedmaster.nl
Zo werkt het