Klacht: Klacht is helemaal niet opgelost!!!!!!!

jenskemna op 06 november 2012 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bedmaster.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten. We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost. Als u goed op...

Categorie Beddenketens
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een klant van Bedmaster.nl uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn eerdere klacht, die als 'opgelost' is gemarkeerd zonder dat er contact is opgenomen. Hij wijst erop dat de retourprocedure via Groupon niet goed verloopt, omdat Bedmaster geen bevestiging heeft gegeven voor de retournering, ondanks eerdere beloften. De klant waarschuwt andere consumenten voor de problemen die hij heeft ervaren bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wat een verschrikkelijk bedrijf is Bedmaster.

Mijn vorige klacht genaamd “oplichters” staat ineens op ‘opgelost’, terwijl de klacht HELEMAAL NIET is opgelost!!
Er is zelfs geen contact met mij opgenomen!

En dat ik retournering enkel met Groupon moet regelen is ook de grootste onzin.
Ik heb van Groupon een email ontvangen dat Bedmaster bevestiging moet geven van de retournering, en dit is onlangs beloftes van bijna een MAAND!!! geleden nog steeds niet gebeurd!

Ik waarschuw iedereen voor de verschrikkelijke spelletjes die Bedmaster met klanten speelt.
Het is te gek voor woorden dat ik nu nog steeds bezig ben mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

BEDMASTER ZORG DAT IK EINDELIJK MIJN GELD TERUG KRIJG!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bedmaster.nl

Heeft op 10 april 2013 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM