Mijn Klacht:

Ik heb nu bijna een jaar geleden bij dit bedrijf een bed besteld.
bij het installeren van het bed bleek de boxen van 70-200 cm ipv 80-200 cm. Matras was weer gewoon wel de goede maat 160-200. Het hoofdboord was wel weer goed. Met andere woorden alleen de boxen waren verkeerd gemaakt voor de matrasmaat en hoofdboord van 160. Ik moest foto’s sturen van het geheel met cm erlangs om de fout te laten zien, deze fout is toegegeven en er werd snel iets aan gedaan. na weken wachten heb ik hen gebeld en de situatie weer uitgelegd en na alle medewerkers te hebben gesproken kwam er eindelijk na maanden iemand kijken.
Die zegt:”we kunnen niet alleen de boxen veranderen, het hele bed dient veranderd te worden”.
Telefonisch hebben ze mij verteld na maanden dat het bed niet meer gemaakt word door de leverancier, maar volgens de medewerker die kwam kijken, kon er in dit geval wel 1 gemaakt worden voor de klant die deze al had.
Ik zeg:”prima, hoelang duurt dit ongeveer”.
ongeveer 5 weken was het antwoord.
Na 10 weken te hebben gewacht, nog steeds niks.
En weer aan de telefoon.
De medewerkers zeiden weer dat ik niet hetzelfde bed kon krijgen.
ik wilde een oplossing dus heb ik hen gevraagd om ander soort boxen te leveren en dat ik het hoofboord graag wilde houden en geen andere wilde, omdat juist door deze hoofdboord ik deze boxspring heb aangeschaft.

Ze zeiden dat is prima stuur maar een email met een foto van de boxen die ik wilde.
Dit heb ik uiteraard weer gedaan en nu 5 maanden later nog steeds niks gehoord.
Ik vind dit echt slecht voor een bedrijf.
zo raak je al je klanten kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht niet dat ze me ooit nog gaan benaderen met een oplossing of een tegemoetkoming.
Bellen heeft geen zin, ik ben er moe en gestrest van geworden.
Dat is gewoon wat ze willen. Dat klant op een gegeven moment moe word van het bellen en dat men het op een gegeven moment opgeeft.
Dat is ze bij mij wel gelukt.
maar ik wilde wel deze klacht melden zodat mensen weten wat voor bedrijf het is.
En misschien is het wel een goed bedrijf, alleen de medewerkers die er werken helaas dit bedrijf dadelijk ten gronde maken omdat dit niet hun bedrijf is en er alleen werken en de uren doorkomen.