Terug

Klacht: Bedmaster OPLICHTERS

jenskemna op 02 november 2012 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bedmaster.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten. We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost. Als u goed op...

Bedrijf Bedmaster.nl
Categorie Beddenketens
Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Een klant van Bedmaster.nl heeft ernstige klachten over de service en producten van het bedrijf. Na een verkeerde levering en misleidende informatie over de producten, heeft de klant een retourprocedure gestart, maar na bijna een maand is het geld nog steeds niet teruggestort, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van de producten en de gebrekkige dienstverlening van Bedmaster.

Mijn Klacht:

Na eerst een foute levering te doen (2 linker boxspring helften), daarna te liegen over producten (Milano zou volgens hun hetzelfde zijn als Olso –> Groupon bevestigde dat dit NIET waar is), heb ik een retourprocedure ingezet om mijn geld terug te krijgen.

Ik denk dat ik wel 20 keer met Bedmaster gebeld heb om de retourprocedure te regelen en nu, bijna een maand verder, heb ik nog steeds mijn geld niet terug ONDANKS dat het bed al weken terug is bij Bedmaster.

Het begint er toch sterk op te lijken dat Bedmaster een stel oplichters is dat veel geld verdient door grootschalig bagger producten en belabberde diensten te leveren.

Ik heb er echt werkelijk geen goed woord voor over.

Ondertussen zie ik dat alle voorgaande klachten op “in behandeling” staan. Nou dit is ook de grootste flauwekul, want mijn klacht van een maand geleden staat nog steeds op ‘in behandeling’ maar er is ondertussen nog NIETS gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil VANDAAG (2 november 2012) nog mijn geld terug zien, zodat ik eindelijk ergens anders een fatsoenlijk bed kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen

Bericht van Bedmaster.nl

13 jaren geleden - Goedemorgen, De financiële retournering van uw geld moet u met Groupon regelen. Immers, u heeft het bij hen betaald. Als wij u verder kunnen helpen horen wij het graag. Het Bedmaster-Team

Bedmaster.nl

Heeft op 05 november 2012 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is helemaal niet opgelost!!! Groupon mailt mij toe dat BEDMASTER bevestiging moet geven dat het bed geretourneerd is. Ik eis dat jullie er nu heel snel voor gaan zorgen dat geregeld wordt dat ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bedmaster.nl

Alle klachten over Bedmaster.nl →

Vergelijkbare klachten in Beddenketens

Alle klachten in Beddenketens →
Meld uw Klacht over Bedmaster.nl
Zo werkt het