Terug

Klacht: Bed betaald en gekocht via groupon, geen contact te krijgen met bedmasters

isvanoort1 op 20 december 2012 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bedmaster.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten. We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost. Als we moeten reageren...

Bedrijf Bedmaster.nl
Categorie Beddenketens
Status Opgelost
Datum 20 december 2012

Een klant heeft in oktober een boxspring gekocht via Groupon bij Bedmaster.nl en heeft deze volledig betaald. Na een verhuizing is de klant bezorgd over de levering van het bed, maar kan het bedrijf niet bereiken voor informatie over de status van de bestelling. De klant eist een snelle levering of een terugbetaling van 600 euro.

Mijn Klacht:

In oktober heb ik een groupon gekocht voor een boxspring bij bedmasters. Het bed is besteld en betaald. Deze week ben ik verhuisd en uiteraard benieuwd waar mijn bed blijft. De hele week wordt er bij Bedmasters niet opgenomen en is er geen contact met het bedrijf te krijgen, maar ik heb wel een bed gekocht!!! Graag wil ik zsm dat het bed geleverd wordt of mijn 600 euro terug!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik zsm mijn bed in alle volledigheid geleverd krijg of mijn geld terug!! En uiteraard een reactie vanuit bedmasters. Dit kan echt niet. Ik begin sterk het gevoel te krijgen dat ik ben opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bedmaster.nl

Heeft op 10 april 2013 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. Voor de leveringen van de boxspring’s en dat is heel erg slecht gegaan ( in de tijd wanneer er bestellingen werden gedaan door de hoge drukte waren er weinig collega’s die het niet konden bijhouden met het reageren op klachten, beantwoorden van de telefoons. Nu doen we ons uiterste best om iedereen goed te helpen en te woord staan.
Ik neem aan dat u kunt begrijpen dat er weleens kleine fouten kunnen gebeuren in elk bedrijf en die fouten kunnen soms heel erg hoog oplopen, omdat te voorkomen hebben we zeker een aantal maatregelen genomen.
Er staat ook bij dat we geen juiste adres hebben terwijl we ALTIJD op de veilingweg 46 en 54 zitten.
Iedereen is altijd van harte welkom om ons showroom en magazijn altijd te bezichtigen.
Wij zouden het heel erg fijn vinden en dankbaar zijn als u de klachten kunt verwijderen, (namens ons bedrijfsnaam te beschermen!!)
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bedmaster.nl

Alle klachten over Bedmaster.nl →

Vergelijkbare klachten in Beddenketens

Alle klachten in Beddenketens →
Meld uw Klacht over Bedmaster.nl
Zo werkt het