Mijn Klacht:
Omdat ik rugpatiënt ben heb ik in maart 2006 bij de Beddenreus, toen nog Beddendump, een Top Care Firm 550 PV matras en een Flexus 420 EL lattenbodem gekocht.
Vijf jaar later al lag ik in een kuil en ben naar de Beddenreus gegaan.
Toevallig was daar, volgens eigen zeggen, die dag een manager van het hoofdkantoor de verkoper en heeft mij een Top Care Firm 7550 PV matras verkocht. Hij adviseerde ook een andere lattenbodem en wel de Flexus 420 EL3H4/6 (ik meen met 42 latten).
Uiteraard moest ik een fors bedrag bij betalen.
Nu, 3 1/2 jaar later, lig ik al een jaar iedere nacht te creperen van de pijn in mijn bed. Slapen doe ik vrijwel niet. En dat op een matras en bodem van ruim drie jaar oud!!!!
Omdat hun advertentie erg misleidend is, ‘gezond en fit opstaan’, heb ik een paar maanden geleden een brief naar het hoofdkantoor gestuurd waarin ik mijn situatie, en de tweede aankoop, uitgelegd had. Geen enkele reactie ontvangen.
Nu komt het. Omdat ik op zoek ben naar een ander, echt, matras hoorde ik in diverse speciaalzaken dat Top Care helemaal niets was. Eerst denk je, ze kraken elkaars spullen af, maar het is inderdaad zo. Geld voor een Ubica of Tempur matras ( € 1650,-) heb ik momenteel niet zodat ik nog even door moet tobben met wat ik heb.
Gisteravond, kon ik na een vijftal minuten echt niet meer op mijn matras liggen van de toenemende pijn en mijn vrouw zei voor de grap ‘pak mijn oude matras (die ligt onder het bed als reserve en is een pocketveer). Zo gezegd zo gedaan en ik lag stukken beter!
Samengevat, dat Top Care matras van 3 1/2 jaar oud was feitelijk al meer dan een jaar op en dus echt troep! Schandalig om mensen zoveel te laten betalen, en nog schandaliger, om niet op een brief te reageren!
Pas dus goed op met een Top Care matras van de Beddenreus! Bewijs is aanwezig!
Gewenste Oplossing:
Op zich wil ik niets met de Beddenreus te maken hebben omdat ik het a- sociaal vind om niet te reageren op brieven van klanten en je dergelijke troep aan te smeren voor behoorlijk wat geld.
Het enige wat ik van hen zou willen is een financiële tegemoetkoming want een matras c.q. bodem zal ik hier NOOIT meer kopen.
