Mijn Klacht:
Wij hebben in 2019 een complete boxspring (1.60×2.00) bij Beddenreus gekocht. Eerst veel advies gevraagd omtrent het matras, en na veel proberen hebben wij gekozen voor de Comfort X2000, wel met de mededeling dat een matras ingeslapen moet worden. Na 8 weken nog steeds heel stug en last van onze rug. Gebeld met de klantenservice, daar kreeg ik te horen, U moet het matras wel de kans geven. Nou ok, zit wat in. Weer 2a3 maanden later gebeld, toen het advies u moet het wel regelmatig draaien in alle richtingen ok. Nu zijn we inmiddels anderhalf jaar verder, en nog steeds allebei vreselijke rugpijn. Nogmaals gebeld (20 min. wachttijd) en daar krijg ik vervolgens te horen, HIER KUNNEN WIJ NIKS AAN DOEN. Sorry Beddenreus, maar dit is absoluut geen service!
Doe uzelf een plezier en kies voor een andere beddenzaak die wel goed aangeschreven staat. Zo goedkoop was het allemaal niet. Wij hebben nu het Emma matras besteld, hopelijk gaat dit ons eindelijk verlossen van onze rugpijnen
Gewenste Oplossing:
Het zou de beddenreus sieren om het gesprek aan te gaan omdat wij voorgelogen zijn. En dus een deel geld retour krijgen, of een andere manier van compensatie.
