Mijn Klacht:
Op 6 april bedkast Oaklyn besteld. 26 mei pas geleverd. Bij opzetten van zelfbouw bedkast blijken voorgeboorde gaten niet op de juiste plek te zitten. Gelijk klantenservice gebeld. Na een half uur eindelijk iemand aan de telefoon. Klacht doorgegeven en zou doorgezet worden naar de ‘ afdeling garantie’ . Er zou een mail gestuurd worden. Geen mail ontvangen dus. Volgende dag weer naar klantenservice gebeld. Na weer een half uur wachten dezelfde persoon aan de telefoon. Nu wel mail ontvangen van klantenservice zelf en moest foto’s meesturen. Heb ik gedaan en ik zou antwoord binnen 7 werkdagen krijgen. Precies op de 7e werkdag antwoord. Bedkast Oaklyn worden omgeruild. Levertijd 14 juli. Weer 6 weken verder. Vandaag mail ontvangen dat de levertijd verschoven is naar 30 juli. Dus weer 2 weken verder. Ik was not amused. Weer klantenservice gebeld, .Weer dezelfde persoon gesproken. Ja sorry meneer de levertijd kunnen we niet vervroegen. Ik ben des duivels. WAT EEN ONTZETTEND SLECHTE KLANTENSERVICE!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Beddenreus het bedkast Oaklyn op de eerst genoemde leverdatum na omruil van 14 juli levert en dat zowel bedkast door de servicemonteur in elkaar gezet wordt.
(10)
