Mijn Klacht:
Eind 2017 een volledige kinderkamer voor onze dochter gekocht, hierbij was de bouwtekening van de kledingkast niet goed / er zijn verkeerde scharnieren geleverd waardoor er lelijke gaten in de kast zitten.
Begin December contact opgenomen, de goede scharnieren zouden geleverd worden. Paar dagen later blijken de scharnieren niet leverbaar dus moet er een monteur komen, de 1e optie was half Januari. De monteur gaf aan dat het niet de juiste scharnieren zijn en dat er daarom diverse onderdelen vervangen moeten worden. Hiervoor werd weer een nieuwe afspraak ingepland.
Gister 28 Februari zou dan na ruim een maand te hebben gewacht de monteur komen, deze had echter alleen 2 deuren en dezelfde scharnieren kortom het probleem kon niet opgelost worden. Contact opgenomen met de klantenservice alwaar meneer geen passende oplossing kon geven.
Zojuist een mail ontvangen dat ze 30 Maart pas weer komen. Kortom 2 verlofdagen armer en 5 maanden verder met een gekochte kast die niet bruikbaar is voor onze kleine meid.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als beddenreus met een gepaste oplossing komt op zeer korte termijn. 5 maanden slaat nergens op!
