Mijn Klacht:
Stalen lits-jumeaux besteld bij Beddenreus voor nieuwe kamer dochter. Bij het in elkaar zetten vonden we de constructie al heel iel. Dat bleek, na twee dagen brak 1 van de stalen dragers en boorde zich in de gietvloer. Gevolg gat in de vloer. Na 3 mailtjes en 2 telefoontjes (kosten door het wachten 20 euro), kreeg ik uiteindelijk de tip om contact op te nemen met een klachtenservice van Beter Bed. Daar werd snel gereageerd. Uit coulance (?) zouden ze het bed op komen halen en kreeg ik het geld terug. Echter alleen het stalen frame en niet de bedbodems! Belachelijk. In de reactie op mijn vraag waarom de bedbodems niet, kreeg ik de indruk dat ze vonden dat ze heel coulant waren en las ik bijna tussen de regels door niet verder zeuren anders halen we het bed ook niet. Over de overige grote schade werd niet gerept. De bedbodems staan nu ongebruikt in de garage. Ik heb eerst gewacht totdat ze het bed in ieder geval hadden gehaald en terugbetaald. Dat is inmiddels gebeurt. Maar ik ben beslist niet tevreden over de handelswijze van de Beddenreus/Beter Bed.
Gewenste Oplossing:
Als de Beddenreus de bedbodems ook ophaalt en crediteert.
(10)
