Klacht: Niet omruilen bed

[email protected] op 02 juli 2021 over Beddenreus in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beddenreus
Categorie Bedden
Status Open
Datum 2 juli 2021

Een klant heeft eind mei een bed gekocht dat na twee dagen uit elkaar viel. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice is er een omruiling beloofd voor een boxspring, maar na meer dan een maand heeft de klant nog steeds geen datum ontvangen voor de omruiling, waardoor haar dochter al lange tijd op de grond slaapt. De klant ervaart dit als slechte service.

Mijn Klacht:

Eind mei een bed Ryba gekocht. Viel na 2 dagen uit elkaar. Na steeds maar weer mailen met de klantenservice kon het bed omgeruild worden voor een boxspring Boston. De kosten van het bed Ryba zouden verrekend worden met de boxspring.
Nu, een dikke maand later, nog steeds geen datum gekregen voor het omruilen van het bed.
Mijn dochter slaapt nu al een dikke maand op de grond.
Slechte service dit.
Betr ordernr 1041688

Gewenste Oplossing:

Ik wil vandaag een datum voor het omruilen van hwt bed, zodat mijn dochter vanaf volgende week weer op een normaal bed slaapt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beddenreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beddenreus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM