Een klant heeft in de Beddenreus-winkel in Roosendaal twee matrassen en twee lattenbodems besteld, waarbij € 29,95 voor bezorging in rekening werd gebracht. Later ontdekte de klant dat bij online bestellingen de bezorging gratis is, en de verkoopster bevestigde dat zij hiervan op de hoogte was, maar dit niet heeft vermeld aan de klant.
Ik heb vorige week in de winkel in Roosendaal 2 matrassen en 2 lattenbodems besteld. Daarbij wordt voor bezorging € 29,95 in rekening gebracht. Als ik deze goederen via de website had besteld waren ze gratis thuis bezorgd, zo lees ik vanochtend. Desgevraagd geeft de betrokken verkoopster aan dit te weten maar het bewust niet tegen mij als klant te hebben verteld.
Wanneer geen bezorgkosten in rekening worden gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beddenreus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beddenreus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
