Mijn Klacht:
Wij kochten een matras die afgeprijsd was van 659,00 naar 399,00 euro.
Mijn vrouw vroeg nog is het geen 2e hands? – antwoord van de verkoopster – nee deze hebben wij over. Toe wij thuis kwamen en het plastic eraf haalden bleek er een gat in de tijk te zitten en de tijk was vervuild (wij hebben hier fotos van). Na bellen met het filiaal wilden ze niets doen, wij moesten de tijk maar wassen, uiteindelijk mocht ik een nieuwe tijk halen (showroom model). Wij wilden deze matras niet meer en ons geld terug. De brief met fotos etc naar het hoofdkantoor gestuurd, heeft volgens de filiaal manager geen zin, ze hebben wel iets beters te doen, dan uw klacht te behandelen. Zij hebben wel een mail gestuurd dat zij mijn brief ontvangen hebben onder nummer 00137664. Op hun website staat: bestel online of vind een winkel in de buurt -NIET GOED GELD TERUG.
Op 16 november hebben wij de matras gekocht in filiaal te Nijmegen en nog geen enkele oplossing.
Gewenste Oplossing:
Dat wij ons geld terug krijgen, je koopt namelijk geen 2e hands matras voor 399 euro.
Zij beweren nu dat ze gezegd hebben, dat het een showroommodel was.
Wat pertinent niet waar is.
(10)
