Mijn Klacht:
Matras bij beddenreus Leeuwarden gekocht. Ook goed om advies gevraagd van te voren. Na aankoop bleek het matras harder te zijn dan uit de winkel bleek normaal te zijn werd er gezegd na meerdere malen contact te hebben gehad werd geadviseerd op de knieën op het matras om te hoppen. Bleek geen succes. Weer meerdere malen contact gehad wat het matras toonde ook duidelijk zichtbaar kuilvorming binnen 1 jaar. Eerst werd er een belofte gedaan van omruilen, daarna werd er een thuiscontrole gedaan en werd ook duidelijk geconcludeerd dat het matras harder was en er duidelijk kuilvorming was. Weer verscheidene contacten gehad. Tot de filiaalmanager leeuwarden met de opmerking
kwam 6 weken garantie, en het enige wat ze wouden doen 20 procent korting op een topmatras..
Gewenste Oplossing:
Een nomaal excuus. En dat ze ons een nieuw matras geven.
(10)
