Mijn Klacht:
Aankomend weekend is het vier weken geleden dat wij een bed hebben besteld bij de Beddenreus. Op de dag van bestelling werd ons verteld dat de levertijd 4 weken bedraagt. Deze week hebben wij gebeld wanneer wij het bed kunnen afhalen. Mijn man werd Door een werkelijk ongeïnteresseerd persoon te woord gestaan, die hem meldde dat het bed een week later is (waarschijnlijk omdat ze het pas na het weekend hebben besteld bij de leverancier) onze zoon slaapt dus nog een week langer op de grond gezien het oude bed kapot is. Vier weken is vier weken, en geen vijf. Daarnaast hebben wij zelf moeten bellen, er is geen iniatief genomen vanuit beddenreus. De meneer die mijn man te woord heeft gestaan kan daarnaast ook wel een lesje “klantvriendelijkheid” gebruiken. Hele nare nasmaak van de smak geld die we neer hebben geteld voor dit bed
Gewenste Oplossing:
A.s. weekend het bed klaar hebben staan voor afhaling. Naar mijn mening de enige juiste oplossing.
