Mijn Klacht:
Toen er in maart 2019 een plank en lattenbodem brak van het onderstel van mijn bed begon de ellende met Beddenreus. Ik zat destijds midden in een verhuizing en had alles gepland om de levering. 14 mei was bevestigd. Een paar dagen hiervoor werd ik gebeld dat mijn product pas 29 mei geleverd kon worden. Duidelijk heb ik toen aangegeven dat dit niet mogelijk is i.v.m. de verhuizing. De destijds vriendelijke man kon geen datum direct wijzigen maar zou mij terug bellen om een nieuwe datum af te spreken. Een paar dagen later krijg ik de datum van 12 juli bevestigd!!! Anderhalve maand na de datum van 29 mei.Ik belde ze weer op dat ik niet akkoord ging met deze datum. Ik zou weer terug gebeld worden met een nieuwe datum. Duidelijk daarbij aangegeven dat ik midden in een verhuizing zat en dus pas vanaf half juni een levering in ontvangst kan nemen. Er werd mij ook telefonisch gezegd dat er ook nieuwe poten zijn besteld daar moest ik zo lang dus op wachten. Poten waren niet eens kapot!! Vervolgens zou ik een nieuwe datum krijgen. En een waardecheque als tegemoetkoming van de vervelende situatie. Nog geen week later wordt ik natuurlijk niet gebeld maar krijg ik weer een nieuwe datum op de mail bevestigd. 6 juni, ik belde naar Beddenreus en vroeg waar zij 6 juni de levering wilde gaan doen?? Ik had immers het juiste adres van mijn nieuwe huis nog niet eens! Per 17 juni zou ik de sleutel pas krijgen. Dit had ik pas 3 x doorgegeven aan Beddenreus klantenservice maar volgens mij hebben ze een aantal kapotte headsets daar! Na een laatste dreiging dat ik er nu toch echt klaar mee ben kreeg ik dan een datum bevestigd van 18 juni. Ik was op zich tevreden. TOT DAT! De levering kwam ZONDER LATTENBODEM!!! En ik dus weer moest wachten op een nieuwe leverdatum. Hier zou ik weer 2 maanden op moeten wachten. BELACHELIJK! Uiteindelijk heb ik eind juni 2 lattenbodems toegestuurd gekregen door PostNL. ZONDER SCHROEVEN 1 woord KANSLOOS!!! Deze organisatie is zo belachelijk!!! Nooit meer dat ik hier iets bestel! Ze hadden mij 2 waardecheques vanwege de situatie beloofd ook nooit gezien! Deze reactie plaats ik overal zodat iedereen die hier wil bestellen oplet!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn waardecheques die ik op de pakbon heb staan geleverd krijg!!!!!
