Klacht: lange levering product, misleiding

KimberlyUtrecht op 09 mei 2018 over Beddenreus in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beddenreus
Categorie Bedden
Status Open
Datum 9 mei 2018

Een klant heeft een dekbedovertrek besteld via bol.com met de verwachting dat het binnen vier dagen geleverd zou worden. Na een wijziging in de leverdatum naar 18 juni, wat meer dan zes weken later is, voelt de klant zich misleid en is teleurgesteld over de geboden oplossing van kosteloze annulering.

Mijn Klacht:

Dekbedovertrek besteld via bol.com. Levering zou binnen ongv. 4 dagen zijn. Kreeg vervolgens bericht dat product opgestuurd was en dat hij 3 mei geleverd zou worden. Nu kreeg ik van de week een email dat hij pas 18 juni geleverd kan worden. Dat is een levering tijd van ruim 6 weken!!

Dit is misleiding. Het heeft lang geduurd voor ik een keuze kon maken, en ik wil dit dekbed. Toen ik belde met het hoofdkantoor konden zij mij alleen kosteloze annulering aanbieden. Alsof ik daar mee geholpen ben.

Gewenste Oplossing:

Korting op de aankoop of op een nieuwe aankoop. Of een presentje voor het ongemak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beddenreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beddenreus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM