Mijn Klacht:

Geachte Klantenservice,

Hierbij het volgende: ik vind het een slechte zaak dat ik na bezorging van het opklapbed Albero op 11 augustus, nu nog steeds zonder kompleet bed zit, omdat er dingen aan ontbreken, en/of niet passen, en meerdere gaten zijn verkeerd geboord, verschillende dingen ontbraken.
Na erover te hebben gebeld, vond men het de gewoonste zaak van de wereld dat er pas een ruime maand later iemand komt kijken! Ik vind dat op z’n zachtst gezegd wel erg lang!

Inmiddels zijn we tegen de tijd dat er een iemand komt kijken op 30 september, ZEVEN weken verder, terwijl ik het bed direct betaald heb, en hebben wij nog steeds geen logeerbed! Uw klantenservice rept met geen woord over vervangen, of geld terug, of zegt zelfs geen sorry!

Nou hoop ik dat die meneer kennis van zaken heeft, anders stel ik voor dat hij de hele handel meeneemt, en u onze 700, euro terug stort.

Overigens vind ik überhaupt dat het wel zou getuigen van een goede service aanpak als u ons een financiële tegemoetkoming doet toekomen, voor het lange wachten, en daardoor het niet kunnen gebruiken van het opklapbed Albero, en het langdurig in de rotzooi zitten!

Ook zijn we terug geweest naar een Beddenreus filiaal, en daar herkende men hetzelfde probleem van het niet passen, en gaten op de verkeerde plaatsen geboord.

Bovenstaande is een mail aan de Beddenreus.
Dit is reeds al een aantal keren zo gegaan, en telkens krijgen wij geen antwoord. Hoop dat u ons kunt helpen, we willen nu van het bed af, en ons geld retour.
Op mail word nauwelijks gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben nu gesteld, dat bij het niet oplossen, wij graag ons geld retour willen. Het is vandaag(don. 30 September) nog steeds niet opgelost, terwijl er twee monteurs geweest zijn, die exact hetzelfde zouden gaan doen, nl de bodemplaat op dezelfde foute manier monteren!!!
De maat is vol, nu willen we ons geld terug.