Mijn Klacht:
Eind januari heb ik een boxspring en kledingkast bij Beddenreus Amersfoort besteld, omdat ik nog geen definitieve bezorgdatum kon doorgeven ivm werkrooster en nieuw huis. Mij is door de verkoopster toegezegd dat het geen enkel probleem is om de bestelling iets eerder of iets later te laten bezorgen, zolang ik maar minimaal een week van te voren contact opneem. Twee weken voor geplande bezorgdatum telefonisch contact gezocht met de vraag of het vier dagen eerder bezorgd kon worden. Dit was absoluut niet mogelijk. Daarop contact gezocht met de klantenservice via de mail, na een week nog geen reactie. Klantenservice gebeld en eerder bezorgen was niet mogelijk ivm hun bezorgschema. Als ik eerder had gebeld dan was het waarschijnlijk wel mogelijk geweest. Ook kreeg ik nog eens te horen dat op 3 mei mijn bestelling in de winkel aankomt en vervolgens dan pas bij mij thuis. Dit kost weer extra dagen. Al met al ben ik zwaar teleurgesteld en ik twijfel dan ook zeer dat als ik het geld eenmaal heb overgemaakt of ik ooit mijn bestelling binnen krijg.
Gewenste Oplossing:
Bezorging 30 april, een vergoeding voor bijvoorbeeld de bezorgkosten.
