Mijn Klacht:

In april 2009 heb ik een Anderson boxspring gekocht met matras en topdek matras (a € 800,- in de reclame). Volgens de verkoper was dit een van hun TOP producten en zou deze compleet zo’n 10 jaar minimaal meegaan. Ik had deze besteld met 2 losse matrassen, maar er is een matras in het geheel geleverd (juni 2009) van 1.40 bij 2.00m. Dit heb ik destijds geaccepteerd. Het geeft mij tenslotte alleen meer moeite met het keren van het matras (iets was ik tweewekelijks doe).
Nu, net 4,5 jaar verder is het matras geheel doorgezakt (mijn matras ziet er nog zo goed als nieuw uit) en dat ondanks het vele keren en het topdekmatras (dat extra bescherming zou moeten bieden voor het matras). Op de email welke ik heb verzonden krijg ik geen enkele reactie. Na een bezoek naar de winkel kon ik alleen wat extra korting (15%) krijgen als ik een nieuw matras zou aanschaffen. Er zou 3 jaar garantie op de matrassen zitten en meer dan korting konden ze niet doen. Dit is nog niet eens de helft van de periode dat hij volgens de verkoper mee zou gaan en ik voel mij belazerd door de slechte kwaliteit van een compleet Anderson boxspring (de genoemde Scandinavische kwaliteit is ver te zoeken!). Ik ben zwaar teleurgesteld in Beddenreus en de kwaliteit van de boxspring. Mijn gehele vertrouwen in Bedden Reus en de Anderson boxspring met matrassen is compleet verdwenen. Het ‘zogenaamde’ aanbod van korting op nieuwe matrassen (wat iedere klant normaliter kan ontvangen) biedt ook geen vertrouwen. Erg klantonvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Andere matrassen waardoor ik wel aan de 10 jaar kom die de verkoper in 2009 mondeling heeft toegezegd.