Mijn Klacht:
Ik heb eind november 2019(!) een boxpsring bed met opbergruimte bij de Beddenreus besteld van 1050 euro. Matras elders gekocht. Echter bij levering van het bed bleek een en ander scheef en tevens zat er kleurverschil in de verschillende delen (zowel ondermatrassen als opbergruimte).
Uiteindelijk zijn ze inmiddels 5 keer langs geweest voor een nieuw bed, maar steeds kleurverschil. Halverwege het jaar kregen we 200 euro retour als compensatie en schadevergoeding vanwege de moeite en omdat we steeds vrij moesten nemen om thuis te blijven. Nu hebben we besloten het bed retour te doen, want we zijn het vertrouwen wel kwijt en hebben een jaar later nog geen goed bed. Nu krijgen we maar 850 euro terug omdat ze van mening zijn dat we al 200 euro retour hebben gehad. Hier ben ik het niet mee eens, want die 200 euro was voor het gedoe dat we steeds thuis moesten blijven. Ik wil gewoon het volledige bedrag van 1050 euro retour! Ook wordt ik regelmatig niet teruggebeld of gemaild door de klantenservice terwijl dit wel beloofd wordt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag van 1050 euro retour, omdat die 200 euro niets met het aankoopbedrag te maken heeft.
(10)
