Klacht: Niet nakomen van levering bestelling

Gino te Winkel op 09 maart 2018 over Beddengoedcenter.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddengoedcenter.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 maart 2018

Een klant heeft een dekbedovertrek besteld bij beddengoedcenter.nl, met de belofte dat de levering binnen 48 uur zou plaatsvinden. Tot nu toe heeft de klant geen trackinginformatie ontvangen en kan geen contact krijgen met het bedrijf, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen en een verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds bij beddengoedcenter.nl een bestelling gedaan voor een dekbedovertrek. Op de website is mij verteld dat de bestelling binnen 48 uur geleverd zou worden. Ik heb geen mail gehad voor een tracker tracé nummer. Wel hebben ze mij gemaild met de bevestiging van mijn bestelling. Ik krijg telefonisch geen contact met ze. Als ik het nummer bel dat op de website staat, maar ook in de mail lijkt het telefoonnummer niet actief te zijn. Ik ben het vertrouwen kwijt en wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn bestelling alsnog krijg of dat ik mijn geld teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddengoedcenter.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM