Klacht: geen reactie

ElisabethJ op 01 maart 2017 over Beddengoedcenter.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddengoedcenter.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 maart 2017

Een klant heeft op 17 februari twee dekbedovertrekken besteld en betaald via iDEAL, maar ontvangt geen bevestiging van de bestelling in zijn account. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien het telefoonnummer niet beschikbaar is en er geen reactie is gekomen op de e-mail. De klant vraagt zich af of hij is opgelicht en of hij zijn bestelling kan vergeten.

Mijn Klacht:

17 februari heb ik twee dekbedovertrekken gekocht en met ideal betaald. Dekbedovertrek Reve Maison – 140×240 cm + 1 X 60×70 cm Esmee Groen DBO-1153-140×240-1x60x70 2 € 49,90
Ik heb een bevestiging gehad van de aankoop. Log ik in met mijn email…..staat er dat er geen bestelling is. Bel ik …..is het nummer “not available” op de mail van gisteren is niet gereageerd…..ook niet in de spam. Kan ik nu fluiten naar mijn bestelling? Ben ik opgelicht?

Gewenste Oplossing:

Als mijn dekbedovertrekken geleverd worden en men even een mail stuurt wanneer. En anders het geld retour stort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddengoedcenter.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM