Roos D op 22 februari 2016 over Beddengoedcenter.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Beste Roos D. Excuses voor de vertraging. Door de extreme drukte wegens onze succesvolle acties hadden we uw order over het hoofd gezien. Uw gewenste product is helaas uitverkocht in uw maat. Uw geld is dan ook per direct teruggestort...
Beddengoedcenter.nl
Een klant heeft op 14 februari een dekbedovertrek besteld bij Beddengoedcenter.nl en deze betaling van € 74,94 via iDEAL bevestigd gekregen. Ondanks de bevestiging is het product niet geleverd en blijft de klant zonder reactie op zowel telefonische als schriftelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.
Ik heb 14 februari jl bij beddengoedcenter 1 dekbedovertrek besteld. Deze kosten via iDEAL betaald (€ 74,94), ik heb wel een bevestigingsmail van de betaling ontvangen, maar het dekbedovertrek is niet geleverd. Telefonisch is dit bedrijf niet bereikbaar mijn e-mail aan de klantenservice (17 februari) wordt niet beantwoord.
Ik wil mijn geld terug, óf het dekbedovertrek ontvangen (het liefst dit laatste)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddengoedcenter.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beddengoedcenter.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beddengoedcenter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 23:23 geantwoord
Beste Roos D. Excuses voor de vertraging. Door de extreme drukte wegens onze succesvolle acties hadden we uw order over het hoofd gezien. Uw gewenste product is helaas uitverkocht in uw maat. Uw geld is dan ook per direct teruggestort en zal morgen/overmorgen op uw rekening staan. We danken u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
