Mijn Klacht:
Wij bestelden onze nieuwe elektrische boxspring bij Beddenbriljant. We betaalden ook extra voor levering en installatie. Het bed werd uiteindelijk geleverd en geplaatst zonder topper. Dit werd niet gemeld voor de levering. We kregen enkele weken later eindelijk een topper die we dan maar zelf de trap moesten op sleuren en installeren. Terwijl we betaalden voor de installatie van het hele bed. Vervolgens bleek die topper te klein te zijn. Vervolgens moesten we weer wachten op de juiste maat van topper om deze terug op de trap te sleuren en deze weer te installeren. Nu zouden we ook nog eens thuis moeten zijn om de eerste topper in te leveren. Alvorens dit zou kunnen gebeuren, moeten we die eerst terug naar beneden halen. Beddenbriljant weigert ons een compensatie in de vorm van geld te geven. We zouden enkel een compensatie van €60 krijgen die we kunnen besteden op hun website. Wij hebben een groot bed (200 cm op 220 cm) besteld waarvoor er helaas bijna geen producten te vinden zijn op hun website… Bij het bed kregen we trouwens ook een donsdeken dat te klein is voor ons bed. Een grotere maat hebben ze niet in hun assortiment…
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag een compensatie van min. €100 gestort op onze bankrekening.
(10)
