Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand een bed gekocht bij bed-deals.nl .Binnen 5 dagen na levering gaf ik aan niet tevreden te zijn met het bed. Het was te zacht en bij het bewegen van de partner beweeg ik ook mee. Vervolgens krijg ik een onbeschofte reactie terug dat ze geen andere matrassen hebben en dat ze het bed sowieso niet terug nemen als deze gebruikt is en dat ik ze op kosten jaag? Ze hebben servicemonteurs gestuurd met het bed is niks aan de hand maar gebruik maken van mijn herroepingsrecht daar doen ze niet aan. Vreselijk bedrijf waar je niks moet bestellen ! Ze weten niet wat klantenservice betekent en lichten de boel dus op.

Gewenste Oplossing:

Ik heb via de webshop keurmerk een mail ontvangen dat ze verplicht zijn het bed terug te nemen. Ik weet niet wat te doen meer in deze situatie met het bedrijf valt niet normaal te communiceren.