Klachtenbrief voor Becel

Onderwerp: Klacht inzake onjuiste inhoudsvermelding - Becel

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in mijn hoedanigheid als uw klant, met een klacht inzake een onlangs aangekochte product van uw merk, Becel.

Op de verpakking werd duidelijk vermeld dat het product 250 gram bevat, met hierbij 50 gram extra. Na een zorgvuldige weging, ben ik tot de ontdekking gekomen dat het product enkel een extra 4 gram bevat. Dit is in strijd met de regelgeving op de bescherming van de consument zoals vastgelegd in de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:17 BW).

Hiermee heeft uw bedrijf misleidende praktijken ingezet ten aanzien van de consumenten. Uw handelingen overtreden dan ook de Wet Misleidende en Vergelijkende Reclame (artikel 6:194 BW), die reclames verbiedt die klanten misleiden over onder andere de aard, samenstelling en hoeveelheid van een product.

Ik verzoek u dringend ervoor te zorgen dat de inhoud van uw verpakkingen overeenkomt met wat erin verklaard wordt. Dit niet alleen om uw bedrijf aan de wetgeving te houden, maar ook om het vertrouwen van uw klanten te winnen.

Daarnaast verzoek ik u, zoals de wet dat ook voorschrijft in een dergelijk geval, om een vergoeding voor de geleden schade. Zoals u wellicht weet, voorziet de wet (artikel 6:96 BW) dat de consument recht heeft op een vergoeding bij niet-nakoming van de overeenkomst door de verkoper.

Ik ben bereid om deze kwestie in der minne te regelen en wacht graag op uw voorstel binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief. Indien ik binnen die termijn niets van u heb vernomen, zal ik mij genoodzaakt zien om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt en zo nodig mijn claim via de rechter te bepleiten.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]