Mijn Klacht:
Zojuist in de media een bericht gehoord over hoe unilever (nu upfield) omgaat met het kopieeer gedrag van huismerken tov. A-merken.Dit deed mij denken aan een klacht die ik via het klachtenformulier van Becel probeerde te versturen.Het klachtenformulier gaf steeds een foutmelding waardoor versturen niet mogelijk was.Na wat zoeken een telefoonnummer gevonden waar ik mijn klacht aan een vriendelijke medewerker beschreef.Deze medewerker ging met veel enthousiasme aan de slag en beloofde de klacht binnen 6 weken opgelost te hebben.Dat is tot op heden niet gelukt.Vandaag nogmaals via hun klachtenformulier een reactie proberen te plaatsen maar dezelfde foutmelding verhinderd nog steeds het versturen.
Ik begrijp dat een klacht over een pakje becel van 500 gram dat maar voor de helft is afgevuld niet in verhouding staat tot de belangen die spelen bij het genoemde kopieer gedrag van huismerken maar toch ben ik als consument teleur gesteld dat wanneer je de moeite neemt een klacht naar voren te brengen en complete formulieren invult en ook nog een telefoongesprek hierover voert dat je geen resultaat boekt
Gewenste Oplossing:
Omdat het mij niet gaat om vergoeding van een pakje becel zou ik wel graag een reactie van unileverupfieldbecel willen krijgen.
