Klachtenbrief voor Bebu heerlen

Onderwerp: Juridische Klacht tegen Bebu Heerlen

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Emailadres]

Bebu Heerlen
[Bedrijfsadres]
[Postcode] [Plaats]

[datum]

Betreft: Overtreding van de consumentenbeschermingswet

Geachte,

Hierbij wil ik mijn bezorgdheid en ontevredenheid kenbaar maken betreffende de dienstverlening van uw organisatie, Bebu Heerlen. Mijn klachten zijn meervoudig en laten een patroon zien van nalatig gedrag en minachting voor consumentenrechten.

Om te beginnen, uw organisatie heeft herhaaldelijk niet gereageerd binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen. In overeenstemming met artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, bent u verplicht om klanten op verzoek van de juiste informatie te voorzien en dit binnen een redelijke termijn. Helaas is dit bij Bebu Heerlen niet het geval.

Ten tweede worden terugbelverzoeken niet ingediend, ondanks specifieke afspraken hierover. Dit is niet alleen uiterst onprofessioneel, maar vormt ook een schending van de algemene voorwaarden. Wederom overtreden van de Wet van 6 mei 1971, betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.

Daarnaast worden overeengekomen bezoekmomenten met bewind en cliënt niet uitgevoerd. Dit is vergelijkbaar met bovenstaande klachten en een schending van de toezeggingen gedaan in de algemene voorwaarden en daarom een overtreding van de Wet op het financieel toezicht.

Ik ben geschokt en teleurgesteld over deze gang van zaken en ik betreur het gebrek aan respect voor mij als klant. Ik hoop dat er spoedig actie ondernomen zal worden om deze zaken de wereld uit te helpen en dat Bebu Heerlen zich zal houden aan haar verplichtingen. Mochten deze zaken niet naar tevredenheid worden opgelost, overweeg ik om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

CC: Consumentenautoriteit, Autoriteit Persoonsgegevens.