Klachtenbrief voor Beauty Shop

Datum: 13 februari 2024

Aan: Beauty Shop Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht en Vordering van Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een bestelling (#_________) die ik op 29 november 2023 heb gedaan en betaald op uw website. Het is nu 12 februari 2024 en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Ik heb meerdere keren via e-mail contact met u opgenomen over deze zaak, zonder bevredigend resultaat. Uiteindelijk heb ik, vanwege het niet nakomen van de levertermijn, de overeenkomst ontbonden en u verzocht het volledige betaalde bedrag uiterlijk op 12 februari 2024 terug te storten. Helaas, deze terugbetaling is uitgebleven.

Ik schrijf u nu formeel omdat ik in overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, het recht heb om de overeenkomst te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen wanneer een product niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd.

Bovendien blijkt uit klachten op klacht.nl, dat ik niet de enige ben die problemen heeft met uw bedrijf. Dit geeft mij reden tot zorg en ik wil benadrukken hoe belangrijk het is om deze kwestie behoorlijk aan te pakken.

Ik verzoek u derhalve om het volgende te doen:

1. Terugbetaling van het volledige bedrag dat ik voor mijn bestelling betaald heb, onmiddellijk en zonder verdere vertraging.
2. Onderzoek naar de klachten over uw bedrijf en passende maatregelen om toekomstige klachten te voorkomen en te verhelpen.

Ik hoop dat u deze kwesties serieus neemt en stappen onderneemt om ze snel te corrigeren. Indien mijn verzoeken niet worden ingewilligd, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te nemen.

Dank u voor uw aandacht voor deze zaken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]