Klachtenbrief voor Beauty Shop

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling en Verzoek om Terugbetaling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Beautys Shop
[Bedrijfsadres]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een ernstige klacht over een bestelling die ik bij uw bedrijf, Beauty Shop, heb geplaatst en die nog steeds niet is geleverd. Ongeacht de diverse pogingen tot contact en communicatie, heb ik noch mijn bestelling ontvangen, noch een bevredigend antwoord op mijn verzoeken voor informatie en terugbetaling.

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn wettelijke rechten volgens de Nederlandse Consumentenwet. Uw verzuim om te voldoen aan de overeengekomen leveringsvoorwaarden maakt u inbreuk op Artikel 46, lid c van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de ondernemer verplicht is om binnen 30 dagen, na bestelling, het product te leveren.

Onder dezelfde wet stel ik vast dat ik recht heb op een volledige terugbetaling van het bedrag dat reeds is betaald voor de genoemde bestelling, aangezien de dienst niet is geleverd zoals overeengekomen. Uw onvermogen om te reageren op mijn verzoeken om terugbetaling beschouwt ik als schending van Artikel 6:230m, lid e van hetzelfde Burgerlijk Wetboek, dat verklaart dat ik als consument recht heb op terugbetaling als de levering niet heeft plaatsgevonden binnen de vastgestelde termijn.

In het licht van bovenstaande feiten, eis ik een volledige en directe terugbetaling van het betaalde bedrag voor de niet-geleverde bestelling. Ik beschouw uw bedrijf, Beauty Shop, als verantwoordelijk voor de niet-naleving van de contractuele en wettelijke verplichtingen en verzoek u derhalve om zo spoedig mogelijk te handelen.

Ik zie uw bevestiging en actie op dit verzoek graag binnen 14 dagen tegemoet. Als ik geen bevredigende reactie ontvang, zal ik mijn recht op juridische stappen behouden en uw bedrijf aanmelden bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht en dring er bij u op te handelen in het belang van een eerlijke handelspraktijk.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Contactgegevens]