dobroman op 30 oktober 2014 over BeauPure in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft ongevraagd producten ontvangen van BeauPure, ondanks dat alleen voor een proefmonster was betaald. Er is geen begeleidend schrijven of retourinformatie bij de zendingen gevoegd, en er zijn zonder toestemming automatische incasso's uitgevoerd. De klant vraagt zich af wat te doen in deze situatie.
Proefmonster aangevraagd, alleen verzendkosten betaald en nu al 2x ongevraagd product ontvangen zonder enig begeleidend schrijven of vermelding van adres afzender om het retour te sturen. Nooit opdracht tot automatische incasso gegeven maar nu is er wel al 2x geld afgeschreven.
Wat nu te doen ?
Als ik geld terug krijg en zendingen stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BeauPure
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeauPure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BeauPure nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
