Terug

Klacht: Levering niet bestelde artikelen BeauCare en BeauVita

wilma_w op 25 augustus 2014 over BeauPure in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BeauPure has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BeauPure
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 25 augustus 2014

Een klant van BeauPure heeft een klacht ingediend over het ontvangen van niet bestelde artikelen, waaronder vitaminepillen van BeauVita en een maandabonnement voor BeauCare. De klant had enkel een gratis potje BeauCare besteld en geeft aan dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven via een doorlopende machtiging, die niet is verleend. Daarnaast is er geen afzender op de ontvangen pakketten, waardoor retourneren niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Na een bestelling van mij voor een gratis potje BeauCare, alleen verzendkosten van 6,95 euro, waarvoor 1 malige machtiging is afgegeven. Nu blijk ik ineens een maandabonnement te hebben, dat ik niet aangevraagd heb. Ook wordt er geld middels een doorlopende machtiging, die ik niet heb verleend, van mijn bank afgeschreven. Verder geen afzender op de pakjes zodat retourneren niet mogelijk is.
Ook ontvang ik vitaminepillen, BeauVita, die ik niet besteld heb.
Klantnr: 25138315 en 29090325
Het geld heb ik door mijn bank terug laten storten.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als abonnement stopgezet is en machtiging is stopgezet.
Graag een antwoordnummer om pakjes via postkantoor retour te zenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BeauPure

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeauPure over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels heb ik een voorstel gekregen van het bedrijf, abonnement is stopgezet en een antwoordnummer om alles terug te sturen. Aangezien de proefverpakkingen inmiddels niet meer in mijn bezit zijn, kreeg uitslag van de creme, zal ik alleen de 2 maandpakketjes retourneren. Als men daar akkoord mee gaat is mijn klacht naar tevredenheid afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BeauPure nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels is klacht opgelost, pakketjes teruggestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BeauPure

Alle klachten over BeauPure →

Vergelijkbare klachten in Beauty & Wellness

Alle klachten in Beauty & Wellness →
Meld uw Klacht over BeauPure
Zo werkt het