Klacht: Age Aktif

Knoester op 27 mei 2014 over BeauPure in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BeauPure has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BeauPure
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 27 mei 2014

Een klant heeft een gratis proefflesje van BeauPure besteld, waarbij slechts 1 euro voor verzendkosten betaald moest worden. In de kleine lettertjes bleek echter dat dit leidde tot een abonnement van 19,99 euro per maand, waarvan opzeggen onmogelijk bleek door een gebrek aan respons van de klantenservice en problemen met de website. De klant overweegt nu om de betalingen via de bank stop te zetten.

Mijn Klacht:

Ook mijn vrouw heeft een gratis proefflesje voor 1 week besteld.
Ze moet alleen 1 euro porto kosten betalen.
Dit is betaald door 1 euro over te maken naar hun bankrekeningnummer.
In de kleine lettertjes staat dat je nu aan een abonnement zit.
Elke maand wordt er 19.99 euro van de bank afgeschreven.
Opzeggen is onmogelijk. Service nummer wordt niet beantwoord en opzeggen via de website is onmogelijk. Men kent niet mijn vrouws e-mail adres.
Ga morgen naar de bank om te soneren en betalingen stop te zetten

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de maffia figuren achter slot en grendel zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BeauPure

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeauPure over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht is opgelost. Oplossing is binnen 7 werkdagen met het servicenummer bellen. Onmiddellijk een mail ontvangen dat het abonnement is opgezegd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM