Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 7 okt jl. gemeld dat ik hele batch bedorven eiwit heb. Meerdere mails gestuurd met foto’s.
Gisteren krijg ik ‘algemene’ email waarin wordt gesteld dat het erg druk is. In deze mail verwijzen ze naar diverse onderwerpen zoals levertijd etc en geven ze hier meteen antwoorden bij. Echter, er is geen kopje klachten.
Verder staat er in de mail dat ze hopen dat bij deze dan alle vragen zijn beantwoord. Mocht dit dan niet het geval zijn moet je maar weer een email schrijven, zo niet dan worden automatisch alle mails uit hun systeem gewist.
Heb dus maar weer gereageerd dat ik verre van blij ben met deze hele gang van zaken.
Inmiddels is het woensdagmiddag en nog altijd geen enkele reactie. (En nee, automatische mails dat de mail is ontvangen tel ik niet mee als zijnde een reactie)
Gewenste Oplossing:
Per omgaande nieuwe batch (6x pakje) gepasteuriseerd eiwit sturen ter compensatie.
(10)
