Klachtenbrief voor BDU

Onderwerp: Klacht over de niet-bezorging van de huis aan huis krant

[Voornaam en achternaam]
[Straatnaam en nummer]
[Postcode en plaats]

BDU
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mezelf, [uw naam], om een formele klacht in te dienen over de levering van uw huis aan huis krant, welke ik al een aantal weken niet ontvangen heb.

Conform Artikel 7:617 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik, als consument, gerechtigd om producten te ontvangen die ik bij uw bedrijf heb besteld, op een tijdstip dat tevoren is afgesproken of in een redelijke termijn na het aangaan van de overeenkomst.

Het regelmatig ontbreken van de levering van de krant vormt een schending van deze voorwaarde. Ik zou niet alleen graag op de hoogte gebracht worden van de oorzaak van dit probleem, maar zou er ook waardering voor hebben als u passende maatregelen zou nemen om ervoor te zorgen dat ik de krant zoals beloofd elke donderdag ontvang.

In het geval dat het probleem aanhoudt, ben ik uiteraard gerechtigd om een oplossing te eisen op basis van de Wet Bescherming Consumenten (2016/0102 (COD)). Deze wet verduidelijkt dat, indien een dienst niet wordt geleverd zoals afgesproken, de consument recht heeft op een oplossing zonder onnodige overlast of kosten.

Ik hoop dat u deze kwestie met spoed en serieus neemt. Aanvullend verzoek ik u vriendelijk om mij regelmatige updates te geven over de voortgang en uiteindelijke oplossing van deze kwestie.

Ik zie uit naar uw snelle reactie, in ieder geval binnen de wettelijke termijn van veertien dagen zoals voorgeschreven door de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]