Klacht: Ondanks tijdige opzegging, toch innen van jaarabonnement

2april op 02 april 2012 over BDR in de categorie Containerreiniging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BDR
Categorie Containerreiniging
Status Open
Datum 2 april 2012

Een klant van BDR heeft zijn abonnement tijdig opgezegd, maar ontving toch een incasso van bijna 80 euro. Ondanks een belofte van een lagere maandprijs en het indienen van een opzegging per aangetekende brief, bleek het volledige jaarbedrag alsnog te worden geïnd. De klant vraagt zich af wat hij verder kan verwachten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb BDR direct gebeld, dat ik van abonnement afzag. Hun colporteur had beweerd, dat ik 6 euro per maand kon betalen. Dit bleek achteraf een regelrechte leugen. Ik moest het hele jaarbedrag ineens betalen. Telefoniste zei dat ik alleen per aangetekende brief of per fax kon opzeggen. Dit is gebeurd (binnen de 8 dagen) maar vandaag was er toch bijna 80 euro afgeschreven van mijn rekening. Die heb ik teruggeboekt. Maar toch… Wat kan ik hierna van ze verwachten?
Tip: blokkeer hun rekeningnr. (bij ING kan dit via internetbankieren)

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer lastiggevallen wordt door dit bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM