Klacht: Misleiding door verkoper BDR containerreiniging

E.v.A. op 14 maart 2012 over BDR in de categorie Containerreiniging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BDR
Categorie Containerreiniging
Status Open
Datum 14 maart 2012

Een klant van BDR containerreiniging ervaart misleiding tijdens de verkoop, waarbij de verkoper onjuiste informatie heeft gegeven aan zijn zwangere vriendin. Hierdoor heeft zij onterecht een contract getekend, dat nu als ongewenst wordt beschouwd, terwijl BDR zich beroept op de colportagewet en de uitleg van het formulier ontkent.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin is zwanger en was op dat moment er niet goed bij. Er is hier misbruik gemaakt van haar goedheid en vertrouwen dat wat iemand zegt ook zo is.

Bij de verkoop heeft de verkoper gelogen in de hoop dat iemand op goed vertrouwen zou tekenen. Dit is helaas gebeurd door mijn vriendin en we zitten vast aan een ongewenst contract.

BDR houdt zich vast aan de colportagewet en gaat voorbij aan het feit dat het getekend formulier is uitgelegd (voorgelogen) door de verkoper als een verzoek voor informatie waarover we dan gebeld zouden worden. Uiteraard nooit gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Het annuleren van het contract en eventuele betalingen die nu gedaan zijn om BKR noteringen te voorkomen terug te storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM