Mijn Klacht:
Op 10 oktober 2019 een bestelling gedaan bij BB Cream shop. Ik kreeg netjes een bestelbevestiging. Mijn bestelling zou, zoals de website ook al aangaf, binnen 24 uur geleverd worden.
Dit is nooit gebeurd.
Op 15-10 heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd, waar ik nooit een reactie op heb gekregen.
Telefonisch is dit bedrijf niet bereikbaar.
Via Facebook kwam ik achter het 06-nummer van de eigenaar. Ik heb hem toen een bericht op Whatsapp gestuurd. Hierop kreeg ik op 21-10 het bericht ‘Excuus, bestelling gaat er vandaag uit.’
Zoals je kunt raden, was dit natuurlijk niet waar. Mijn berichten daarna werden genegeerd. Inmiddels is het eind december en heb ik nog niks in huis.
De recensies op Google en Facebook van de laatste twee maanden zijn absoluut niet goed… ik ben duidelijk niet de enige die problemen heeft met dit bedrijf.
Inmiddels is de website uit de lucht en lijkt de eigenaar ermee weg te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
- Ik mijn geld terug krijg of de bestelling alsnog geleverd krijg,
- En er vanuit de eigenaar uitleg enof een excuus komt.
