Klacht: Zeer rare smaak !

Henkie81 op 17 oktober 2017 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 17 oktober vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit contact is gebleken dat er nog blikjes beschikbaar zijn voor onderzoek. We hebben met Henk afgesproken dat we deze blikjes op komen halen en voor verder onderzoek doorsturen...

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2017

Een klant heeft de afgelopen vier weken onsmakelijk alcoholvrij Bavaria bier ervaren, dat volgens hem een vreemde smaak heeft. Hij heeft het product bij verschillende supermarkten gekocht en heeft het zelfs omgeruild, maar zoekt nu een duidelijke verklaring voor het probleem. De klant biedt aan om een blikje van het bier op te sturen voor nader onderzoek.

Mijn Klacht:

Al ruim een jaar drink ik Alcoholvrij Bavaria bier (Original), de laatste 4 weken heb ik er regelmatig “sixpacks” tussen, welke zeer onsmakelijk zijn, het is net of er het verkeerde brouwsel in gestopt is, of dat de etiketten verwisseld zijn. Mijn Bavaria koop ik normaal bij AH, of soms bij Dirk v.d Broek, heb daar zelfs (bij beide), het bier mogen omruilen zonder problemen, maar dat kan ik natuurlijk niet blijven doen !, Heeft U een duidelijk antwoord op dit probleem ?? (mocht U dit soort klacht nog nooit gehoord hebben),kan ik U, (indien mogelijk), een blikje van dit “misbrouwsel”opsturen. Alvast dank voor Uw aandacht !

Gewenste Oplossing:

Als ik een duidelijk van U mag ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 17 oktober 2017 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 oktober vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit contact is gebleken dat er nog blikjes beschikbaar zijn voor onderzoek. We hebben met Henk afgesproken dat we deze blikjes op komen halen en voor verder onderzoek doorsturen naar onze kwaliteitsdienst. Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM