Mijn Klacht:
Wilde een flesje 0,0 welke uit de koelkast kwam, inschenken.
Na het flesje geopend te hebben wilde er geen bier uit het flesje komen
Dacht even dat het bier in de hals van het flesje bevroren was, dus even gewacht.
Daarna vloeide het bier langzaam in het glas, na een tweede keer het glas vullen kwam er plots iets vreemds mee wat beschimmeld is.
Ziet er echt smerig uit. Lijkt wel op het binnenste van een bierdopje. Deze klacht ook gemeld via de Bavaria site, na een dag geen reactie. Toen een mail gestuurd met de vraag wanneer ik een reactie tegemoet kan zien. Zoals de site van Bavaria aangeeft het glas met het voorwerp evenals het flesje bewaard. Ben niet van plan het weken te bewaren voor een reactie komt. Er zijn foto’s gemaakt die ik wel beschikbaar wil stellen.
Ik ga ervan uit dat u meer kunt bereiken dan im als persoon. Voel me dan ook niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Een reactie van Bavaria met een verklaring wat het is, er is wel van gedronken.
Wat men er aan gaat doen om herhaling te voorkomen.
Tevens zou ik een reactie graag tegemoet zien hoe men in de toekomst adequater met klachten omgaat.
Zet in ieder geval op de site de reactie tijd van klachtafhandeling.
